行動華佗FAQ

忘記密碼(電腦mAgent)?

請將C:\行動華佗\Data\HuatSystem.mdb檔案夾帶於個人email寄到service@softbi.com,內容請註明需解密之帳號,工程師查明後將儘速回信告知密碼。

忘記密碼(手機mAgent)?

(Android、iOS)在登入畫面的右下角,有一個「忘記密碼」,點進去後輸入行動華佗帳號,即可查詢到。

更換手機,註冊出現「裝置代碼錯誤」?

一個帳號、註冊碼只能註冊在一個裝置上,請來電客服移除註冊,即可重新註冊。

手機註冊時,出現「啟動碼錯誤

表示帳號或註冊碼有誤,請檢查輸入的帳號、註冊碼是否正確(英文都大寫),前後勿有空白格。

桌面行動華佗上傳資料時顯示「要求已經終止,已經取消上傳,詳細資料:無法連結遠端伺服器」或「結束上傳呼叫發生錯誤,文件中沒有XML的根項目」?

該訊息表示所在位置當下網路速率(較慢)無法配合達成上傳,稍等一會再試。如持續多天上傳都出現該訊息,可能是客管資料格式有問題,請來電洽詢客服並提供客戶資料備份檔請工程師查詢問題。

行動華佗上傳資料時顯示「您的應用程式發生未預期的例外狀況,請您可按結束關閉或略過上傳

可分別嘗試後上傳---
1.WIN7/8/10系統,關閉UAC(使用者帳戶控制)
2.若使用的SIC是保險版,在轉入保戶頁面,勾選「不上傳基金資料
3.來電洽詢客服,並提供超級華佗備份檔請工程師查詢問題

資料下載顯示「該平台資料已下載」(客戶管理資料空白或無新資料)

下載資料前請務必先在電腦上操作行動華佗桌面程式「資料上傳」,上傳後資料會在伺服器保留三天,超過3天即自動清除。

桌面轉檔程式登入出現「基礎連結已關閉,連結意外關閉

電腦網路未連接上,重新連結網路即可。

客管下載1秒鐘就顯示完成,可是沒有新資料進來

表示APP受損,請移除重裝,重新註冊後再下載資料即可。

如果先上傳超級華佗帳號A的資料,再上傳帳號B的資料,資料會整合在一起嗎?

資料不會整合,下載的資料以最近一次上傳的帳號為主。

原本是用Android手機,之後改iphone手機(或相反)可以嗎?

轉換不同作業系統,需支付系統轉換費$300。(但續約時可免費轉換)

桌面行動華佗更新到一半停住不動或出現其他訊息

更新程式前請關閉或暫停防毒軟體和防火牆,以避免阻擋更新。

請問可以連車險還有房屋險的資料轉進行動華佗嗎?

由於汽機車險部份,非目前行動華佗訴求主軸,希望能先以基本資料及保單險種資料完整度為優先,故房屋及汽機車險資料暫不加入。