超級華佗 FAQ

超級華佗忘記密碼

請將C:\SIC\Data\HuatSystem.mdb檔案夾帶於個人email寄到service@softbi.com,內容請註明需解密之帳號,工程師查明後將儘速回信告知密碼。

想要刪除其中一位使用者

請mail夾帶提供C:\SIC\Data\HuatSystem.mdb 檔案,並告知刪除哪個帳號,工程師處理後會寄回原檔案給客戶,將附件檔案下載儲存至C:\SIC\Data資料夾覆蓋即可。

為何點選保費計算和保戶保單上保費不同?

系統內各險種費率表為「目前現售」或「最後一次停售」時期之費率,年代較久以前投保之保單,當時之預定利率與目前不同,費率必定也不同。如手邊持有保戶之保單資料,編輯時敬請輸入實際保費,以維資料之正確性。

保戶還本滿期金應該是1萬5000元,怎麼每年都顯示1萬元而已?

還本金額無萬元以下數字,多半為小數點設定問題---
請至首頁,點選左下角【系統管理】→【系統設定】→左邊【數字小數點設定】→重新選取【小數點二(或三)位】→【儲存】。

外幣保單怎麼編輯?

按一般保單方式輸入外---
請在外幣欄位挑選幣別、輸入匯率、原幣別保額及保費(不可為0或空白)→加入外幣險種→挑選年期→點選【外幣】(可自動換算成台幣金額),即完成外幣險種之輸入。

登入超級華佗、分析保障、報表預覽、另存報表時,電腦顯示「沒有回應」

因開啟、分析檢視、報表預覽、另存報表…這些動作系統都在運算,視系統內保戶和保單筆數多寡,資料越多運算越久,當然也與電腦的效能高低有所關連,並非系統當掉請稍等。

登入或分析保障,出現「無法連結BDE資料庫」或「An error occurred while attempting to initialize the Borland Datavase Engine」訊息

BDE資料庫是供健診運算用,易受其他程式影響,簡易重裝即可。請先關閉超級華佗,到C:\SIC資料夾,找到BDE_setup.exe檔案執行安裝即可。

預覽列印或壽星名單出現「準則運算式的資料類型不符

檢查保戶生日和保單/險種生效日任何日期格式,應為XXX/XX/XX(三碼/二碼/二碼)、險種年期是否只有數字而無*年期*二字,錯誤修正後,即可正常運算。

報表無法存檔,或出現:正在安裝GMPDF Printer元件…

請到控制台-印表機和傳真,查看是否有安裝其他PDF Printer虛擬印表機,例docuPrinter、BullZip PDF Printer、doPDF、Microsoft pinter to PDF,如有,請勿使用「另存報表」,請預覽後直接點選上方「列印」,印表機選擇電腦中已存在的虛擬印表機,即可選擇路徑、命名來存檔。

更新資料或發送簡訊時,出現「Socket Error#11004」,請問要如何處理?

表示該時段發送或接收端網路頻寬不足有塞車現象,建議大約過10分鐘之後再試試看。

為什麼輸入的保單,保障沒有出來?為什麼保單已經到期,(保費明細表)還有顯示保費?

請檢查「險種生效日」是否與「保單生效日」相符,因險種生效日正常會代入保單生效日,如起初輸入時未編輯保單生效日,後來才修改的話,下方「險種生效日」請記得點選「代入保單生效日」即可。

分析保障只出現左上方項目,或報表封面縮小在左上方1/4、還本滿期表左邊的年度年齡欄位空白

電腦字體DPI設定過大,請將字體大小調整到「預設100%」,WIN10以下電腦需重新登出登入,即可排除。如覺得字太小,可搭配螢幕解析度微調到最適合大小。

微軟系統如何調整DPI文字大小為100%(預設)

XP
1.桌面空處按右鍵 →【內容】
2.【設定值】
3.右下角【進階】
4.一般
5.DPI設定選擇「一般96DPI」
6.確定

WIN7 、WIN8
1.桌面空處按右鍵 →【個人化】
2.左下方點【顯示】
3.選擇【小-100%(預設)(S)】
套用→重開機讓設定生效

WIN10
1.桌面空白處點右鍵→【個人化】
2.將『變更文字、應用程式與其他項目的大小』拉霸調整至最左邊,設定為100%

系統登入或預覽報表出現 「steamwrite error

表示SIC安裝的磁碟槽(一般是C)空間不足,請清理出至少500M以上空間,供系統運算、存檔。

預覽報表出現「There is no default printer」(意即”沒有預設的印表機”)

請至電腦的「裝置和印表機」,確認目前預設印表機為「就緒」,再到SIC「報表設定」重選並設為預設印表機,即可預覽。

更新時一直出現「OK」要按掉,無法更新

表示超級華佗元件被電腦佔用無法關閉,如按很多次OK仍無法更新,請將電腦重新開機後,直接執行資料更新即可。

險種比較結果,國字呈現亂碼或空格

險種比較是以網頁顯示,請在表格外點右鍵檢查「編碼」選「繁體中文 big5」即可。

失效客戶不想保留,如何從名單刪除

直接在「查詢客戶」刪除該客戶。或是到客戶基本資料,將「客戶類別」欄位修改為『準客戶』(因保戶不能任意被刪除),儲存後即可刪除。

為什麼我已續約超級華佗,登入卻仍顯示逾期

如已完成續約,請到「系統管理」執行「資料更新」完畢,時間即可延長。

超級華佗移轉至另一台電腦使用

1.請先在舊電腦將最新資料備份至隨身碟,路徑為:「系統管理」>「資料備份」>「瀏覽」選擇磁碟槽
2.於舊電腦移除註冊,路徑為:「系統管理」>「客戶服務」>「移除註冊」
3.接著在新電腦重新下載並安裝超級華佗,安裝完畢後請重新註冊,之後再點選「新增使用者」設定基本資料及密碼,登入後請先點選「系統管理」>「資料更新」,再將最新的備份資料還原於系統中,路徑為:「系統管理」>「資料還原」>「瀏覽」選擇備份檔>「資料還原」

找不到XX人壽(已被合併)

可至「保單管理」>「公司更名」查詢已被合併至哪一家公司。