請將C:\行動華佗\Data\HuatSystem.mdb檔案夾帶於個人email寄到service@softbi.com，內容請註明需解密之帳號，工程師查明後將儘速回信告知密碼。

(Android、iOS)在登入畫面的右下角，有一個「忘記密碼」，點進去後輸入行動華佗帳號，即可查詢到。

一個帳號、註冊碼只能註冊在一個裝置上，請來電客服移除註冊，即可重新註冊。

表示帳號或註冊碼有誤，請檢查輸入的帳號、註冊碼是否正確(英文都大寫)，前後勿有空白格。

該訊息表示所在位置當下網路速率(較慢)無法配合達成上傳，稍等一會再試。如持續多天上傳都出現該訊息，可能是客管資料格式有問題，請來電洽詢客服並提供客戶資料備份檔請工程師查詢問題。

可分別嘗試後上傳---
1.WIN7/8/10系統，關閉UAC（使用者帳戶控制）
2.若使用的SIC是保險版，在轉入保戶頁面，勾選「不上傳基金資料」
3.來電洽詢客服，並提供超級華佗備份檔請工程師查詢問題

下載資料前請務必先在電腦上操作行動華佗桌面程式「資料上傳」，上傳後資料會在伺服器保留三天，超過3天即自動清除。

電腦網路未連接上，重新連結網路即可。

表示APP受損，請移除重裝，重新註冊後再下載資料即可。

資料不會整合，下載的資料以最近一次上傳的帳號為主。

轉換不同作業系統，需支付系統轉換費$300。(但續約時可免費轉換)

更新程式前請關閉或暫停防毒軟體和防火牆，以避免阻擋更新。

由於汽機車險部份，非目前行動華佗訴求主軸，希望能先以基本資料及保單險種資料完整度為優先，故房屋及汽機車險資料暫不加入。